愛知県江南市、小牧市で注文住宅を建てるならきごころホームトップページ  >  社長ブログ > リフォームに失敗しない自己防衛策!ここだけは気をつけたいポイント

愛知県江南市の工務店。自然素材のナチュラルアンティークの家、北欧スタイルの家ならきごころホームにお任せください。楽しいイベントや見学会やお家の何でも相談会、住宅ローンの選び方など家づくりを学べるセミナー随時開催中。

代表取締役 鈴木 篤志のブログ

-blog-

リフォームに失敗しない自己防衛策!ここだけは気をつけたいポイント

2009.10.30

このエントリーをはてなブックマークに追加
こんにちは^^  愛知県 江南市の小さな工務店 きごころホーム ハウスアドバイザーの鈴木篤志です^^ 『リフォーム工事』を検討して 業者に見積もりを依頼すると、ほとんどの場合は断りにくくなってしまい そのまま・契約~工事・となってしまう事ってありますよね? あとで、友人・知人などで詳しい人に聞いて調べてみたら 「むちゃくちゃ高額な工事代金で失敗した・・・」 そこで・・・・ このブログを読いただいてるあなた様には、リフォーム工事で失敗してもらいたくない! そんな想いで書きました!! ☆リフォームに失敗しない自己防衛策!ここだけは気をつけたいポイント☆ 【 見積もり編 】 これまで工事を頂いたお客様からも良く聞くお話で 「 どこに見積もりを頼んだら良いのか解らない 」 と思っているお客様は意外と多いです。 今回は、リフォーム業者の立場から見た 『失敗しない見積もりの出し方』をまとめてみたいと思います。 ~~~~~~~~~~~~~~~~~ ○ どこに見積もりを依頼するか? ~~~~~~~~~~~~~~~~~ 身内にリフォーム業者さんや工務店の人などがいない 一般の方が、見積もりを依頼する方法として 1.友人・知人に業者を紹介してもらう。 2.新聞広告などのチラシを見て、その業者に依頼する。 3.飛び込みセールスに来た業者に依頼する。(電話セールスなど含む) といった依頼方法が有ると思います。 それぞれのメリット・デメリットを比較してみます。 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 1. 友人・知人に業者を紹介してもらう。 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 【 メリット 】 ・まったく知らない業者ではないので、手抜き工事や  ボッタクリのような不当に高額な見積もり金額にはなりにくい。 ・紹介という事もあり、安心感がある。 ・業者側も、しつこく契約を迫ったりしない。 ********** 紹介してもらった業者なので、安心して話を進められると思います。 業者の立場からも、紹介してくれた方の顔をつぶせないので 安くて良い工事を、特に心がけるようになります。 ********** 【 デメリット 】 ・紹介してもらったので、値段の交渉がやりにくい。 ・一度見積もりを出したら断りにくい。 ・見積もりから工事~となった場合、紹介なので  施工の不満やトラブルが有っても言い出しにくい。 ********** このケースで、お客様からよく聞くお話として 「工事中に手直しして欲しい箇所が有ったけど言えなかった」 「思ったより雑な工事をする業者で満足な工事ができなかった」 「工事後に、施工不良が出たけど紹介してもらったので言えない」 などが上げられます。 友人・知人の紹介なので、施工が上手くない業者に当たった場合でも指摘しにくい。 クレームを言い出せないようです。 可能でしたら、過去の施工事例や評判などを聞いてみましょう。 ********** ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 2. 新聞広告などのチラシを見て、その業者に依頼する。 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 【 メリット 】 ・広告には、工事金額が表示されている場合が多いので予算を立てやすい。 ・新聞広告やTVコマーシャルを出している会社という安心感がある。 ********** 一般の方は、リフォーム工事を業者に依頼したくても 「値段が解らない事」が多いので 広告に金額の提示がある場合、依頼しやすいようです。 ********** 【 デメリット 】 ・広告の表示金額と実際の工事金額が違う。 ・当初の予定した工事の内容より増えてしまった。 ********** 良くあるパターンは、広告の表示は最低金額の見積もりを出しておいて 付帯工事が色々付いて、広告の金額よりずいぶん高い工事金額になる場合が有ります 。 また、たとえば「水漏れ修理」を依頼したのに なんだかんだと言われて、いつのまにか大きな工事になってしまったケースが有りま す。 実際、お客様にお聞きした話では、トイレの水漏れで困って、業者に見積もり依頼し たら 「トイレ本体も古くなってるので交換したほうがよい」 と言われて、本体ごと交換したお客様もいらっしゃいます。 :水漏れ程度の不具合でしたら、パッキンだけ交換すれば直るケースがほとんどです 。 ********** ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 3. 飛び込みセールスに来た業者に依頼する。(電話セールスなど含む) ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 【 メリット 】 ・あまり良い点は見当たらないのです。 ・営業マンが熱心に通って来てくれたり、契約するまでは手紙などを  ひんぱんにくれたり、といったことがあります。  これは、情に訴えて断れなくしてしまう営業手法で  契約が済むと、その営業マンは家に来なくなることが多いです。 【 デメリット 】 これはもう、書き始めるとキリが無いくらいにヒドイ裏話がたくさんあります。 ・熱心に通ってくれた営業マンは、契約するとまったく顔を出さなくなる。    コレはなぜか?というと、契約が決まれば  営業マンは、次のお客様を探さないといけないので家に来なくなります。  担当も変わるので話が伝わらなくなります。 ・契約の時の話と実際の工事内容が違う。 ・営業マンがやってくれると言ったサービス工事を、現場の人はやってくれない。  または「聞いていないので別途お金が掛かる」と言われる。 ・そもそも、工事の仕様が違う。  契約の際はグレードの高い材料を見せておいて、実際の工事は安い材料を使う。 ・工事見積もりが高すぎる。  営業マンを何人も雇っていれば、人件費が余分にかかります。  その分の経費は当然、お客様の工事代金に上乗せされます。 実際に、ここには書けないようなヒドイ話がたくさんあります。 まとめ: **************************** 見積もりを出す場合には、可能なら複数社の合い見積もりを 取ってみるのも良い方法だと思います。 実際の過去の工事実績が有れば、見せてもらいましょう。 (工事を行ったお客様と良好な関係なら見せてくれると思います。) 見積もりを取ったら、強引に契約を勧めてくるような会社は 注意したほうが良いです。 業者さん(担当営業マン)は、とにかく仕事が欲しいので 最初にお客様に提示する見積もりは、ワザと安 く出してくる場合が有ります。 (けっこう、そんな業者は多いです・・・) そして、着工してから あちこち悪い箇所を指摘して、追加で工事代金を上げてきます。 大きな工事だと、何十万円も追加で取られる場合があります。 お客様の防衛策としては 追加工事代金は掛からないのか?を担当の方に確認してください。 100%、追加工事代金を防げる訳では有りませんが、予防線は張れます。 今日はここまでです。 最後まで読んでくれてありがとうございます。 あなたのお役に立てれば幸いです